Novas regras Ryanair - Se não os podes vencer...

On passengers who forget to print their boarding passes: "We think they should pay €60 for being so stupid."

Michael O'Leary

Aparentemente, a Ryanair percebeu que o mérito de ter democratizado as viagens de avião (para o bem e para o mal) não iria garantir o seu nicho de mercado para sempre (pessoas como eu para quem, em voos de curta duração, o avião é apenas um meio de transporte que se quer o mais barato possível).

 

Assim, tendo percebido que a satisfação dos passageiros é uma parte importante da equação, o seu polémico CEO rendeu-se às evidências e tem vindo a adoptar uma estratégia mais client friendly, com a adopção das seguintes medidas:

CHECK-IN, EMBARQUE E ASSENTOS

 

6.1 (...) A partir de 1 Fevereiro 2014 em diante o check-in online abrirá 30 dias antes do horário de partida previsto do voo para os clientes que compraram um lugar alocado. Os clientes que não desejem seleccionar e comprar um lugar alocado, podem fazer o check-in online entre 7 dias até 2 horas antes de cada voo reserva e ser-lhe-á alocado um lugar aleatório gratuitamente.

 

Ora, apesar de ainda não ter tido a oportunidade de formar uma opinião esclarecida acerca das novas regras, posso, desde já, salientar o seguinte:

 

Voei no dia 31 de Janeiro, sem lugar marcado e com direito às filas, empurrões e corridas aos lugares a que o meu "autocarro da carreira" carinhosamente me habituou... Resultado, no final da viagem a célebre corneta anunciou a chegada on time de mais um vôo!

 

Voltei a voar dia 2 de Fevereiro, com lugar marcado, filas e empurrões, corridas para tentar encontrar o lugar atribuído, desespero para tentar perceber qual dos passageiros não se encontrava sentado no lugar que gentilmente lhe tinha sido atribuído... Resultado, silêncio ao aterrar, uma vez que descolámos com 30 minutos de atraso!!!

 

Já em 2013 tinham sido adoptadas outras medidas, com vista a um aumento da satisfação dos passageiros:

 

BAGAGEM DE MÃO

 

8.7.1 Uma bagagem de mão por passageiro (excluindo bébés que viajem no colo de um dos pais) pesando até 10 Kg com as dimensões máximas de 55cm x 40cm x 20cm mais uma bolsa pequena até 35cm x 20cm x 20cm.

 

"People either see me as Jesus, Superman or an odious little shit. I think I'm Jesus. A prophet in his own time."

Michael O'Leary

 

Afinal até os profetas acabam por se render às regras de mercado!